Daniel Caron, devant la boutique située au 10 Place Bourget Sud à Joliette

Daniel Caron, devant la boutique située au 10 Place Bourget Sud à Joliette

La période de Noël est déjà commencée dans bien des boutiques au Québec. À l’aube d’un des plus gros temps de l’année en terme de volume de ventes, quelle utilisation ferez-vous des réseaux sociaux? Daniel Caron, propriétaire de la boutique Chalet de Ville au centre-ville de Joliette, a décidé d’intégrer la technologie à son entreprise afin d’améliorer sa force de vente. Portrait d’un entrepreneur 2.0.

La boutique Chalet de Ville a pignon sur la place Bourget Sud dans le centre-ville de Joliette depuis juillet 2009. Née d’un désir de proposer des cadeaux tendances, la boutique offre une foule d’accessoires déco urbains et des produits d’artisans branchés et de qualité. Dans les faits, Daniel Caron voulait que même en région nous puissions bénéficier de produits qui, jusqu’à maintenant, ne se retrouvaient souvent qu’à Montréal.

Dès l’ouverture de sa boutique, Daniel a décidé d’intégrer la technologie au sein même de ses activités quotidiennes. Il utilise d’ailleurs les réseaux sociaux autant pour rejoindre sa clientèle que pour trouver les dernières tendances de son domaine ainsi que plusieurs de ses fournisseurs. Les promotions qu’il met en place sur Facebook et Twitter connaissent un succès à chaque fois! Les réseaux sociaux lui permettent également d’obtenir les réactions des clients et même de connaître leurs intérêts face à certains futurs produits.

Grâce à son iPhone, il est directement connecté à ses clients et à leurs demandes faites via les réseaux sociaux. Lorsqu’ils sont en magasin, il est même en mesure de leur envoyer automatiquement des photos de produits d’intérêt par courriel, ce qui lui sauve beaucoup de temps et améliore le contact service clients.

Si vous faisiez comme Daniel et optimisiez l’utilisation de la technologie dans votre routine de travail, quel serait l’impact sur vos procédés et votre chiffre d’affaires?

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