De nouvelles règles ont été mises de l’avant par le Conseil de la Radiodiffusion et des Télécommunications Canadiennes (CRTC) et entreront en vigueur en décembre. TELUS, dans le but d’offrir les meilleures possibilités aux clients, agit proactivement en proposant dès maintenant les avantages de ces nouvelles politiques.

Depuis 2009, TELUS s’est engagé à accorder la priorité aux clients. Plusieurs efforts ont été déployés pour permettre aux clients d’obtenir le meilleur service, de la façon la plus claire possible. Les avis d’utilisation de données, le Centre de formation TELUS, le programme Gagnez à retourner, l’application Mon compte, le déverrouillage des appareils et la fin des frais de mise en service; ces éléments ne sont que quelques exemples des engagements de TELUS pris au cours des dernières années.

Dorénavant, les appareils sont offerts sur des ententes de 24 mois plutôt que 36 mois.