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49 Responses à “Contactez notre équipe”

  1. roy dit :

    Bonjour je suis francais

    et tres interessé par la tablette motorola xoom,
    d’apres que vous allez la commercialiser,
    mais ce qui conerne la france est il possible de vous passez une commande
    d’une tablette motorola xoom.

    merci de votre reponse.

    cordialement.

    yann Roy

    france
    86000 poitiers
    email lesbrioches@orange.fr

  2. Mathieu Brassard dit :

    Pour le moment, bien peu d’informations sont disponibles concernant la mise en marché de la tablette. Aussitôt que nous aurons des informations, nous communiquerons avec vous.

  3. GRUET dit :

    Bjr
    Acceptez vous les commandes pour livraison en france
    Si oui je suis interresse par un playbook bb de 64Go
    Cdt

  4. Mathieu Brassard dit :

    En raison du peu de stocks que nous recevrons au moment du lancement, nous réservons les tablettes que nous recevrons à nos clients en magasin pour le moment.

  5. dany huard dit :

    tou.tv sur android pour quand..merci si oui quelle le site pour le telecharger…..merci

  6. Mathieu Brassard dit :

    Présentement, aucune application autre que celle disponible sur iPad, iPhone et iPod Touch n’a été développée. Cependant, le site est maintenant accessible sur mobile à l’adresse m.tou.tv. Je vous invite à visiter le blogue de tou.tv au http://blogue.tou.tv/.

  7. Stephan Clermont dit :

    Bonjour,

    Je suis client chez Multicom depuis longtemps et j’ai toujours bénéficié d’un bon service. Toutefois, je suis très déçu d’une transaction que j’ai effectué en décembre dernier au kiosque des Galeries Joliette.

    Je m’y suis rendu pcq j’avais reçu une offre de remplacement d’appareil, comme je voulais aller vers un appareil plus évolué, je voulais un appareil qui me permettait de naviguer sur le WEB et utiliser quelques applications en ligne.

    La personne qui m’a servi ne m’a jamais parler qu’il y avait possibilité d’obtenir un appareil qui permettait un accès WI-FI. La seule chose qu’elle me proposait était un plan d’abonnement de données à $50.00 par mois et elle m’a suggéré un appareil samsung SGH-a885.

    J’ai appris hier, en allant à la boutique Multicom avec ma conjointe pour le remplacement de son appareil, qu’il y avait possibilité en décembre dernier d’avoir un appareil WI-FI qui permettait une connectivité sans frais supplémentaire et que pour pouvoir avoir cet appareil, il m’en couterait maintenant $ 150.00. La représentante que j’ai consulter en décembre dernier ne m’a jamais mentionné cette possibilité, et je suis pris maintenant avec un appareil dont je ne peux mettre à jours le logiciel et qui ne permet pas la connectivité WI-FI.

    Cet expérience à diminué la confiance que j’avais envers vos représentants. Celle que j’ai rencontré n’a pas travailler dans mon intérêt, et c’est très décevant.

    Stephan clermont

  8. Mathieu Brassard dit :

    Suite au commentaire de M. Clermont, l’équipe de Multicom Communications s’est engagé à satisfaire ses besoins. Des démarches ont été entreprises auprès de l’équipe de TELUS afin d’avoir des offres de renouvellement et M. Clermont a été en mesure d’obtenir un nouvel appareil doté de la technologie Wi-Fi. Nous sommes très heureux de compter M. Clermont à titre de client et espérons avoir rempli ses exigences.

  9. M-Antoine dit :

    Bonjour,

    Je voulais savoir à quelle date les forfaits pour étudiants Telus seront-ils disponibles. Seront-ils semblable à l’an dernier !?

    Merci

  10. Mathieu Brassard dit :

    Nous n’avons malheureusement pas d’information concernant les forfaits étudiants qui seront disponibles. Habituellement, ceux-ci sont disponibles au début du mois d’août. Surveillez notre blogue pour connaître les nouveaux forfaits.

  11. Rachel dit :

    Bonjour,

    j’ai un compte affaire chez vous et nous utilisons nos appareils pour avoir un contact direct avec nos clients 24h/24 7 jours sur 7, mais voilà qu’il y a deux semaines je me suis procuré un Iphone 4 16g. Depuis que je l’ai, je perds entre 4 et 5 appels par jour!!! Je sais que mon client est au bout de la ligne mais ne peux l’entendre, lui par contre peut m’entendre. Ça devient exaspérant, j’ai des clients partout dans le monde et je dois leur expliquer que j’ai un problème de téléphone et ce si il se donne la peine de rappeler! Que puis-je faire pour règler le problème??

    Merci

  12. Mathieu Brassard dit :

    Bonjour, nous avons transféré votre cas à votre représentante. Elle vous contactera dans les plus brefs délais. Il est possible que le problème soit causé par une mauvaise connexion entre votre appareil et la carte SIM. Il est également possible que votre appareil soit défectueux. Votre représentante regardera avec vous les possibilités afin de régler votre problème de téléphone.

  13. Mathieu Brassard dit :

    Bonjour, je vous invite à communiquer par courriel avec Benoit Généreux par courriel au benoit.genereux@multicom2000.net. Il vous répondra dans la journée de demain.

  14. Philippe dit :

    Salut, j’ai appeller pour le LG optimus ONE avec google *(Prépayer)* et vous ne l’avez pas en stock & il mon dit qu’il fallait le commander. Alors je voudrais commander cette appareil mais je ne sait pas comment procédée.

    Mercii de votre collaboration.

  15. Mathieu Brassard dit :

    Bonjour, pour commander l’appareil, je vous invite à m’envoyer vos coordonnées par courriel (mathieu.brassard@multicom2000.net) et je passerai la commande pour vous.

  16. stéphanie dit :

    Bonjour, j’ai entendu dire qu’il était possible pour vous de racheter des contrats de compagnie compétitives. Je suis présentement avec Rogers mais j’ai recu que des commentaires positif sur votre compagnie. Donc, je voulais savoir si j’avais été bien informer parce que je souhaiterais faire affaire avec vous. Merci.

  17. Mathieu Brassard dit :

    Bonjour, selon votre type de compte, certaines possibilités peuvent exister. Nous communiquerons avec vous par courriel pour vous fournir de plus amples renseignements.

  18. stephane brissette dit :

    J’ai un lot de plusieur telephone mike este vous interresse a les acheter si oui je peut vous envoye la liste

  19. Mathieu Brassard dit :

    Nous ne rachetons malheureusement pas les appareils Mike; nous offrons cependant un programme de recyclage d’appareils.

  20. Dave Dupuis dit :

    Je tiens à souligner le service exceptionnel que j’ai reçu cet après-midi par Ghislaine Gauthier de chez Multicom. Elle m’a offert une formation complète sur le fonctionnement de iCloud et encore beaucoup plus. Merci, 10/10. Dave

  21. Simon Nantel dit :

    Bonjour,

    J’ aimerais savoir comment enlever le emergency mode sur mon téléphone, je me suis levé ce matin et c’était activé, je ne suis plus capable de fermer et de ne rien faire avec mon téléphone!

    C’est quoi je dois faire?

    Merci

  22. Mathieu Brassard dit :

    Essayez d’abord d’éteindre l’appareil et de le rallumer. Si cela ne fonctionne toujours pas, enlevez la batterie et la carte SIM durant quelques secondes, réinsérez-les et repartez l’appareil. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez en magasin et nous regarderons le problème avec vous.

  23. katia de beul dit :

    Bonjour

    suite à un article sur le site de Telus concernant le passage du B2B au B2C, j’aimerais savoir si vous disposez d’autres données, études concernant des entreprises qui ont développé le B2C après avoir axé au départ leur entreprise vers un business B2B.

    Merci d ‘avance

    Katia de beul
    0032499 555 045

  24. Mathieu Brassard dit :

    Bonjour,
    Je vous invite à visiter le site Internet de l’émission de télévision québécoise Génération INC. Plusieurs articles traitant du monde des affaires s’y retrouvent dont plusieurs à propos des entreprises oeuvrant dans le B2B et le B2C.
    nous ne disposons pas, chez Multicom Communications, de données ou d’études par rapport à ce sujet.
    Merci

  25. Mélanie Ricard dit :

    Bonjour
    j’ai acheté un HTC Desire en juillet dernier que j’utilise pour les besoins personnels seulement. Depuis ce temps j’ai toujours eu des problèmes avec. J’ai été obligé de changer ma carte sim 3 fois et j’avais pourtant demandé au vendeur si ce cellulaire allait bien car au moment de l’achat j’hésitais beaucoup entre Telus et Bell. Ayant eu comme discours que vous aviez un service après-vente hors pair, je me suis laissé tenter. Mais je vous dirais que Vendredi dernier soit le 1er juin, l’écran de mon cellulaire est devenu blanche avec des écritures  »de programmation ». Je me rends à votre point de service à NDP et on me dit que mon cellulaire est grillée mais qu’il est encore sous garantie donc on va me le réparer mais que ca va prendre de 3 à 5 semaines avant de l’avoir. Vous comprendrez que quand je vais le ravoir, il sera tout près de dépasser la garantie du fabricant. Je pourrais pas vous dire que ce cellulaire m’a donné satisfaction car depuis le début que j’ai des problèmes avec. Vendredi on m’a aussi dit qu’il fallait que je comprenne que c’était de l’électronique et que ca se peut que ca brise, je comprends très bien cet argument mais un cellulaire qui vient avec un contrat de 3 ans devrait minimalement fonctionner pour ces 3 ans de contrat. Après en avoir discuté avec des amis, un d’en eux m’a confirmé avoir eu exactement les mêmes problèmes avec le même modèle que mon cellulaire mais que Telus lui a changé son modèle pour un modèle supérieur sans aucun frais à condition qu’il poursuivre son contrat avec eux. Alors j’aimerais que vous me contactiez afin de règler ce problème car avoir un cellulaire qui ne donne pas entière satisfaction n’est pas agréable pour personne.
    Merci

  26. Mathieu Brassard dit :

    Bonjour,
    Nous comprenons très bien vos préoccupations par rapport aux récents problèmes de votre appareil. Votre appareil a déjà été envoyé au centre de réparation et il sera traité dans les plus brefs délais. Il est important de noter que le programme de réparation de TELUS est l’un des meilleurs sur le marché. En effet, si la réparation s’avère infructueuse et que l’appareil présente le même problème dans les 90 jours suivant son retour de réparation, il vous sera possible de changer d’appareil sans avoir à signer de nouvelle entente. Évidemment, les techniciens du centre de réparation réparent habituellement très bien les problèmes reliés aux appareils. L’entretien de votre appareil (mises à jour) permet également d’assurer son bon fonctionnement tout au long de sa durée de vie. Je vous invite aussi à suivre une formation permettant d’optimiser les performances de votre appareil et de minimiser les risques de problèmes reliés au logiciel.
    N’hésitez pas à nous contacter pour tout problème ou tout commentaire.
    Merci

  27. Diane Fleurent dit :

    Bonjour
    Je voudrais savoir si votre routeur wifi hspa fonctionne avec rogers car je dois remplacer mon routeur qui est brisé pour finir mon abonnement (internet et téléphone avec la carte sim).merci Diane

  28. Mathieu Brassard dit :

    Malheureusement, TELUS et Rogers n’utilisent pas les mêmes fréquences en ce qui a trait au signal cellulaire. C’est donc dire que les deux appareils ne sont pas compatibles.

  29. André May dit :

    Bonjour Mathieu,
    J’ai pris le fortait de 3 ans avec un HTC sense. Le téléphone fonctionne à merveille, super bon. Le seul problème…Je suis tombé sur mon côté gauche alors que le téléphone était sécure dans son étuit sur ma hanche droite. Malheureusement, le choc à transféré mon corps et l’écran est déchiré de haut en bas au beau milieu du téléphone. Ceci est arrivé 1 semaine après que j’ai pris le forfait. Ça fait 18 mois que j’endure ce calvaire!!! Je n’en peu plus… La préposé dans le temps m’avait dit que c’était de ma faute et que je devais débourser 400$+ pour en avoir un autre. Je n’étais pas content et je ne le suis toujours pas mais j’ai continué à payer mon compte. Je suis retourné la semaine passé pour savoir s’il y avait possibilité d’échanger le reste de mon contrat contre un autre de 3 ans pour le remplacer avec un forfait de 2 téléphones à la place. Elle m’a dit que ça couterais 200$ pour la fermeture du contrat. Je ne peux pas croire qu’il n’y a rien à faire…Mathieu, faut que tu m’aides!!! Je vis l’enfer depuis 18 mois, à l’aide!!!

  30. Mathieu Brassard dit :

    Bonjour,
    J’aimerais que vous communiquiez avec moi par courriel et que vous m’envoyiez les détails de votre compte (# de compte et # de téléphone). (mathieu.brassard@multicom2000.net) Je vais regarder les différentes possibilités.
    Merci

  31. Jennifer Grenier dit :

    Bonjour, j’ai acheté un étui ottebox defender i phone rose et blanc,puis la clip qui s’attache au pantalon s’est brisé. J’ai encore ma facture du détaillant. Qu’est ce que vous pouvez faire pour moi? Merci j’attends de vos nouvelle.

    Jennifer Grenier

  32. Mathieu Brassard dit :

    Bonjour, les étuis otterbox sont garantis 1 an. Donc, si vous avez acheté votre étui il y a moins d’un an et que vous avez tous les morceaux, votre étui est garantie. Je vous invite à communiquer avec Vanessa Gingras pour obtenir tous les détails relatifs à la garantie de votre étui.

  33. je veut savoir ou je peut suivre mon temp d,atene ou avoir le bon site de montelusmobilite.com mais je ne le trouve pas pour avoir une idée et controlé mes couts merci!!

  34. Mathieu Brassard dit :

    Bonjour,
    Vous avez 2 options: l’application mobile TELUS ou le site Internet Votre Compte de TELUS. Cliquez ici pour connaître comment consulter ces options.

  35. Jean philippe comeau dit :

    Je m’avais acheter un étuis pour mon cellulaire au Bell alliant il mon dit quelle étais garantie a vie mes vue que j’ai perdu mon recus il mon dit de contacter avec la compagnie parce quel est tous briser et il a pas 1 ans que je les acheter ?, laissez moi des nouvelle si jamais .

  36. Mathieu Brassard dit :

    Bonjour Monsieur Comeau,
    Multicom Communications est un détaillant autorisé TELUS. Il nous est donc impossible de reprendre des accessoires vendus par Bell Alliant étant donné qu’ils ne s’approvisionnent pas aux mêmes endroits.

  37. marc dit :

    allo j aimerais savoir si sa se fais que vous racheter des contracts des d autre compagnie j ai beaucoup de problemeavec la compagnie que je suis merci

  38. Mathieu Brassard dit :

    Bonjour Marc,
    Différentes promotions s’appliquent actuellement quant aux transferts d’un autre fournisseur de service à TELUS. Sébastien Lavoie entrera en contact avec vous dans les prochaines minutes.

  39. Martin forest dit :

    Bonjour je suis présentement a Paris et je ne peut téléphoner au Québec mais je reçois des appels……………j’aimerais bien que l’on me’explique comment faire…….merci

  40. Mathieu Brassard dit :

    Le problème de Monsieur Forest s’est finalement très bien réglé. Suite à son commentaire, nous avons communiqué avec lui et il a réussi à téléphoner.

  41. Sébastie dit :

    Je trouve que votre outil de support est formidable et me fait sauver beaucoup de temps. Merci.

  42. Christine dit :

    Mon conjoint à un galaxy S4. Du mois d’octobre environ. Hier il écrivait un texto et le clavier c’est mis à être bizarre et pouff plus d’écran. Le cellulaire charge…vibre et on voit les lumieres allumé des touches mais RIEN dans l’écran elle reste noire totale…..

    Est-ce qu’ on peut vous apporter le téléphone pour réparer surtout qu’il est encore sur la garantie? Merci!

  43. Karbur dit :

    Bonjour Christine,

    Merci de nous écrire. Nous sommes désolés de cette problématique. À cet effet, un membre de notre équipe communiquera avec vous par courriel dès aujourd’hui afin de trouver une solution et vous aider.

  44. Anna dit :

    Bonjour. Mon iPhone ne fonctionne plus et j’aimerais le changer pour en ravoir un autre. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire? Merci beaucoup!

  45. Bonjour, nous communiquerons avec vous par courriel pour vous indiquer les différentes options qui s’offrent à vous.
    Merci

  46. Anabel dit :

    Faites vous le changement d’écran d’un iPod 4s? Et combien cela pourrait coûter? Merci:)

  47. Bonjour Anabel,
    Nous offrons le service de remplacement d’appareils Apple entre autres lorsque l’écran est brisé. Nous vous invitons à communiquer vos coordonnées à l’adresse suivante afin que nous vous donnions les détails précis: support@multicom2000.net

  48. Véronic dit :

    Bonjour mon conjoint a fait l’achat d’un *Ballisctic clip & case Samsung S4 dans les derniers mois. La clip s’est déjà brisée. On nous a informer qu’elle était garantie et que nous devions vous contacter. Nous avons la facture en main. Comment faire pour vous envoyer une numérisation de la facture?

  49. Bonjour Véronic, nous vous invitons à écrire à vanessa.gingras@multicom2000.net. Elle pourra vous donner les détails nécessaires.

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