Les possibilités s’offrant à vous en cas de bris d’appareil sont multiples et les coûts sont souvent très variés. Il peut donc parfois sembler difficile de prendre une décision éclairée quand vient le moment de faire réparer votre téléphone. Cette semaine, l’émission « La facture » tentait de démystifier cette fameuse situation de bris de téléphone cellulaire. Vous pouvez donc visionner l’épisode en question en suivant ce lien.

Maintenant, bien que certaines des propositions mentionnées dans cet épisode soient profitables, certaines précisions s’imposent.  De façon générale, il est important de savoir que si votre appareil est toujours sous garantie du fabriquant et qu’il subit un dommage physique quelconque, une réparation effectuée par un agent non-autorisé réduira cette garantie à néant.  Cela signifie que suite à cette réparation, aussi mineure soit-elle, si votre appareil est victime d’un défaut logiciel, il ne sera plus couvert par la garantie du fabriquant.

AppleCare+

Dans une situation similaire, il est important de bien prendre en compte les avantages et inconvénients que chaque solution propose. La réparation proposée par le détaillant officiel est parfois un peu plus coûteuse mais elle vous permet de conserver une certaine tranquillité d’esprit par la suite. Cependant, si votre garantie initiale est expirée, vous pouvez évidemment opter pour la solution qui vous semblera la plus économique et efficace.

Concernant les appareils Apple, la garantie originale ne couvre pas les bris physiques tels qu’une vitre éclatée. Par contre, depuis quelques années, Apple offre un service de garantie appelé AppleCare+. Ce programme prolonge la garantie originale à 2 ans en plus de couvrir les bris matériels et liquides*. Vous pouvez en apprendre davantage sur le programme AppleCare+ en visitant le site officiel d’Apple Canada.

*Voir détails en magasin ou sur le site d’Apple Canada.

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Un téléphone intelligent pour son ado: un cadeau risqué?

Le 8 janvier 2013, dans TELUS, par Karbur Accélérateur Technologique
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Un iPhone pour votre ado, pourquoi pas?

Les parents d’adolescents sont de plus en plus confrontés à la réalité technologique des années 2013 alors que leurs enfants leur demandent un cellulaire. Devant les risques et les histoires d’horreur répertoriées par les médias, plusieurs parents refusent de le faire.

Cependant, il existe différentes pratiques pouvant vous aider à responsabiliser votre ado à qui vous offrez un téléphone. En voici quelques-unes:

Assurez-vous qu’il comprenne son forfait

Plusieurs frais de dépassement sont reliés à une utilisation abusive de l’appareil. Pour éviter ce genre de situation, faites connaître les modalités du forfait de votre enfant. Assurez-vous qu’il comprenne bien le nombre de minutes incluses, les périodes illimitées et les frais de dépassement, le cas échéant. À ce niveau, assurez-vous également de choisir le bon forfait pour votre ado. P.S. Ils textent plus qu’ils parlent; optez donc pour un forfait comprenant les textos illimités…

Assurez-vous que l’application MonCompte de TELUS est installée et utilisée

Cette application permet de gérer en temps réel son compte et d’obtenir des informations quant à son utilisation des minutes, des textos et des données. En ayant cette application dans son appareil, votre ado pourra gérer son utilisation et éviter des dépassements coûteux.

Montrez-lui la facture mensuelle

La facture mensuelle de TELUS disponible sur le web sans frais démontre l’utilisation détaillée de chaque appareil sur le compte. Il est donc possible pour vous de savoir le nombre de minutes utilisées de même que le nombre de textos échangés. En lui montrant, votre ado sera donc en mesure de voir s’il a fait une utilisation abusive de son appareil ou normale.

Faites-lui signer une entente relative à l’utilisation de l’appareil

Un récent contrat d’utilisation monté par une mère pour son fils de 13 ans est récemment apparu sur les réseaux sociaux. Il encadre ainsi toute l’utilisation de l’appareil, ce qui est permis et ce qui ne l’est pas en plus de quelques conseils d’utilisations. Entre autres, assurez-vous que si un code de sécurité est mis sur l’appareil, vous le connaîtrez.

Démontrez-lui la valeur de l’appareil

Les appareils, malgré le fait qu’ils soient souvent offerts gratuitement ou à peu de frais, ont une valeur qui se calcule en centaines de dollars. Les appareils hauts de gamme valent d’ailleurs souvent plus de 600$.  Il est donc normal de prendre des précautions pour protéger l’appareil, faire attention dans les manipulations faites et s’assurer de ne pas le laisser trainer n’importe où.

Expliquez-lui la garantie de l’appareil

Les appareils sont garantis contre les bris techniques durant la première année seulement. Il est donc important de comprendre que si des bris physiques causés par une chute ou du liquide surviennent, ils ne sont pas garantis et des frais découleront de cette mésaventure. Également, la perte ou le vol ne sont pas garantis.

Une fois toutes ces mesures observées, il est fort probable que votre enfant utilise bien son appareil et que les frais mensuels ne vous causent pas de mauvaise surprise.

N’hésitez pas à ajouter vos méthodes de fonctionnement dans les commentaires.

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APPLECARE+: Évitez les coûts astronomiques

Le 20 novembre 2012, dans iPhone, par Karbur Accélérateur Technologique
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Combinez AppleCare+ à votre nouvel iPhone.

Les garanties prolongées sont souvent synonymes de dépenses inutiles qui ne couvrent jamais les problèmes rencontrés. Cependant, la protection additionnelle offerte par Apple pour son iPhone offre une expérience des plus intéressantes. En effet, la protection AppleCar+ pouvant être achetée jusqu’à 30 jours après l’achat de votre iPhone permet deux ans de garantie sur les bris techniques. Le plus intéressant, c’est toutefois le fait que cette protection additionnelle couvre les bris physiques comme les dommages liquides ou les écrans éclatés. En ayant opté pour AppleCare+, vous aurez droit à deux bris physiques au cours de la période moyennant une franchise de 49$.

AppleCare+ est disponible en magasin, dans les 30 jours suivant l’achat de votre iPhone, au coût de 99$.

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Nouvel ensemble comprenant la messagerie vocale 25 et le Plan de protection

Le 5 avril 2012, dans Appareil, Nouveauté, TELUS, par Karbur Accélérateur Technologique
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Un nouvel ensemble de fonctions est maintenant disponible ! En effet, ajoutez l’ensemble de Protection d’appareils et obtenez la messagerie vocale 25. Pour 8$ par mois, votre appareil (à l’exception du iPhone) bénéficie d’une garantie sur les bris physiques comme l’eau et les bris physiques. Par le fait même, vous augmentez également le nombre de messages pouvant être archivés sur votre boîte vocale jusqu’à 25.

Cet ensemble doit être pris dans les 30 jours suivant la mise en service de votre appareil.

Pour plus d’informations sur cet ensemble, contactez-nous !

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La protection AppleCare : ajoutez un an de garantie à votre iPhone

Le 7 février 2011, dans iPhone, Non classé, vedette, par Karbur Accélérateur Technologique
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Les téléphones iPhone de Apple sont couverts par un programme de garantie unique. Apple offre donc une garantie limitée d’un an sur les bris techniques de l’appareil et donne droit à un appel au soutien technique dans les 90 jours suivant l’achat, auprès des techniciens d’Apple. De plus, certaines fissures sont couvertes par la garantie du fabricant.

(suite…)

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