Les possibilités s’offrant à vous en cas de bris d’appareil sont multiples et les coûts sont souvent très variés. Il peut donc parfois sembler difficile de prendre une décision éclairée quand vient le moment de faire réparer votre téléphone. Cette semaine, l’émission « La facture » tentait de démystifier cette fameuse situation de bris de téléphone cellulaire. Vous pouvez donc visionner l’épisode en question en suivant ce lien.

Maintenant, bien que certaines des propositions mentionnées dans cet épisode soient profitables, certaines précisions s’imposent.  De façon générale, il est important de savoir que si votre appareil est toujours sous garantie du fabriquant et qu’il subit un dommage physique quelconque, une réparation effectuée par un agent non-autorisé réduira cette garantie à néant.  Cela signifie que suite à cette réparation, aussi mineure soit-elle, si votre appareil est victime d’un défaut logiciel, il ne sera plus couvert par la garantie du fabriquant.

AppleCare+

Dans une situation similaire, il est important de bien prendre en compte les avantages et inconvénients que chaque solution propose. La réparation proposée par le détaillant officiel est parfois un peu plus coûteuse mais elle vous permet de conserver une certaine tranquillité d’esprit par la suite. Cependant, si votre garantie initiale est expirée, vous pouvez évidemment opter pour la solution qui vous semblera la plus économique et efficace.

Concernant les appareils Apple, la garantie originale ne couvre pas les bris physiques tels qu’une vitre éclatée. Par contre, depuis quelques années, Apple offre un service de garantie appelé AppleCare+. Ce programme prolonge la garantie originale à 2 ans en plus de couvrir les bris matériels et liquides*. Vous pouvez en apprendre davantage sur le programme AppleCare+ en visitant le site officiel d’Apple Canada.

*Voir détails en magasin ou sur le site d’Apple Canada.

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Apple baisse le coût de ses réparations

Le 3 juin 2013, dans iPhone, par Karbur Accélérateur Technologique
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Bonne nouvelle !

IPhone 5

IPhone 5

Les frais appliqués lorsque votre IPhone n’est pas couvert par la garantie ont été modifiés.

Apple diminue le prix lors d’un échange d’un IPhone dû à un bris physique (vitre cassée, eau, choc quelconque). Désormais, pour un iPhone 5 le coût est de 213 $. Le IPhone 4s est à 185 $ et le 4 à 157 $. Ces nouveaux prix sont en vigueur à partir de maintenant.

Toutefois, rappelons que l’AppleCare+ permet un remplacement à 49$, une économie marquée !

 

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Faites le suivi de l’entretien de votre appareil de la maison

Le 14 août 2012, dans Nouveauté, TELUS, par Karbur Accélérateur Technologique
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Il est maintenant possible de faire le suivi du processus de réparation directement à partir de chez vous. En effet, le service de libre-service du site de TELUS Mobilité vous permet de vérifier où en est votre appareil. L’état de chaque étape est également actualisé en temps réel afin de savoir les procédures effectuées.

Lors du retour de l’appareil en boutique, un SMS et/ou un courriel est automatiquement envoyé pour vous en aviser. Vous pouvez cependant avoir une idée générale du retour de réparation de votre appareil étant donné qu’une date de retour d’appareil est indiquée et actualisée tout au long du processus.

Pour faire le suivi de votre réparation, rendez-vous au www.telusmobilite.com/suivi.

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