Participez à l’amélioration du réseau TELUS

Le 22 septembre 2014, dans Applications, TELUS, par Karbur Accélérateur Technologique
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Les techniciens de l’équipe Réseau de TELUS travaillent constamment à l’amélioration du réseau cellulaire dont vous bénéficiez sur vos appareils mobiles. Afin d’améliorer la couverture, la réception, la qualité du signal et la rapidité de la transmission de données, une application a été développée afin de faire connaître à cette équipe les endroits plus difficiles en plus de leur transmettre une foule de données (comme l’heure du problème, l’endroit précis, etc.)

Cette application est disponible sur la plupart des plateformes existantes et est gratuite. En plus de permettre de signaler certains problèmes de réseau, elle permet également de connaître les améliorations du réseau via des notifications qui vous sont envoyées en temps réel.

Pour télécharger cette application sur votre appareil Android, cliquez ici.

Pour télécharger cette application sur votre appareil iOs, cliquez ici.

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Van.D Clear Case

Voici un nouvel étui pour iPhone maintenant disponible chez Multicom Communications.  Cet étui est transparent est fait d’un matériel très résistant aux chocs et aux égratignures.  De plus, l’étui s’illumine lorsque vous recevez des appels, des messages textes ou toute autre alerte selon vos préférences.

Il est disponible en plusieurs différents styles et s’installe très facilement. L’étui est compatible avec le iPhone 5, iPhone 5s et iPhone 5c.

Coût : 24.99$

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Ouverture prolongée pour les Fêtes

Le 10 décembre 2013, dans Autre, Multicom Communications, TELUS, par Karbur
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Veuillez prendre note que nos 2 succursales sont maintenant ouvertes jusqu’à 21h00 tous les soirs de semaine pour la période des Fêtes.

Nouvelle réglementation du CRTC

Le 10 décembre 2013, dans Appareil, Multicom Communications, TELUS, par Karbur
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Depuis le 2 décembre passé, le CRTC a mis à jour son code de réglementation concernant les ententes et services offerts par les différentes compagnies de téléphonie mobile au pays.

Voici donc les grandes lignes de ce nouveau code de conduite ;

 

1 – Clarté des ententes de service

– les ententes de service doivent être claires, utiliser un langage simple et le prix facturé à chaque mois doit correspondre précisément à celui stipulé dans le contrat (excepté pour l’utilisation excédentaire).

– une copie de l’entente doit être disponible en tout temps, sur demande du client.

– tout changement au présent contrat doit être communiqué avec le client au minimum 30 jours avant l’application de ce changement.

 

2 – Durée des ententes de service

– les ententes à durée pré-déterminée ne sont pas limitées à 24 mois mais il ne peut plus y avoir de frais de résiliation après cette période de 24 mois.

– les frais de résiliation anticipés ne peuvent excéder la valeur résiduelle de l’appareil au moment de l’annulation.

 

3 – Appareils déverrouillés

– pour les ententes avec frais résiduels, il doit être possible de faire déverrouiller son appareil après 90 jours.

– dans les cas où l’appareil a été payé en totalité à la signature de l’entente, celui-ci doit pouvoir être déverrouillé dès le départ.

 

4 – Retours d’appareil

– les appareils peuvent être retournés au détaillant dans un délai de 15 jours après la signature de l’entente. Cependant, ceux-ci se doivent d’être exactement dans le même état que lors de la signature de l’entente.

 

5 – Limites pour les charges additionnelles liées à l’utilisation excédentaire

– les frais d’utilisation de données au pays seront limités à 50$ par cycle de facturation, sauf en cas d’approbation du client.

– les frais d’utilisation de données en itinérance internationale seront limités à 100$ par cycle de facturation, sauf en cas d’approbation du client.

– les frais d’utilisation excédentaire de données au pays seront limités à 50$ par cycle de facturation, sauf en cas d’approbation du client.

 

Chez Multicom Communications, comme nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience-client possible, nous sommes fiers de pouvoir affirmer que la totalité du point 1 ainsi que le point concernant les frais de résiliation anticipés étaient déjà en place depuis 2010. De plus, les éléments restants du point 2 ainsi que le point 3 sont aussi en vigueur depuis cet été.

N’hésitez pas à communiquer avec nous et à poser vos questions lors de votre prochaine visite si vous désirez plus de détails.

 

 

Bonne nouvelle! L’appareil photo Samsung Galaxy Camera est maintenant offert dans le cadre du programme « Ma tablette maintenant ».

Samsung Galaxy CamCela signifie que cet appareil est disponible gratuitement* avec une entente de 2 ans au forfait « Ma tablette maintenant ». Il est aussi disponible sur une entente d’un an moyennant 240$ à l’achat.

Rappelons que le Galaxy Camera est un appareil photo de 12 megapixels doté du système Android.

Passez nous voir pour de plus amples renseignements.

*Détails en magasin

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Comparaison entre les différents BlackBerry offerts : lequel vous convient le mieux?

Le 27 novembre 2013, dans Appareil, Blackberry, par Karbur Accélérateur Technologique
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Le BlackBerry Z30

Le BlackBerry Z30

L’entreprise BlackBerry a lancé quatre nouveaux modèles d’appareil en 2013 actuellement disponibles chez Multicom Communications.  Afin de vous éclairer un peu, voici donc une brève comparaison des caractéristiques principales de ces différents appareils que sont les Z30, Z10, Q10 ainsi que Q5.

Tout d’abord, en termes de performance brute, les quatre appareils possèdent une mémoire vive de 2 Go. Cependant, seul le Z30 présente une processeur bicoeur de 1.7Ghz. Les modèles Z10 et Q10 présentent un processeur bicoeur de 1.5Ghz tandis que le Q5 possède un processeur bicoeur de 1.2Ghz.

En ce qui concerne la capacité de mémoire, les appareils Z30, Z10 et Q10 ont tous une capacité de stockage interne de 16 Go et seul le Q5 a une capacité de 8 Go.  Par contre, pour chacun de ces appareils, il est possible d’augmenter cette capacité de mémoire via une carte microSD (plusieurs formats disponibles allant de 2Go à 64Go).

Pour l’affichage et le maniement de l’appareil, les modèles de la série Z sont équipés d’un écran tactile à haute résolution tandis que les écrans sur les appareils de série Q sont plus petits car chacun des appareils est équipé d’un clavier physique de type QWERTY.

Le Z30, Z10 et Q10 sont tous munis d’un appareil photo de 8.0 mégapixels avec possibilité d’enregistrement vidéo en format HD 1080p. Le Q5 quant à lui est muni d’un appareil photo de 5.0 mégapixels.  Cependant, chacun de ces appareil est aussi équipé d’une caméra frontale de 2.0 mégapixels.

Et finalement, il est important de noter que tous ces appareils supportent le plus récent réseau LTE. Toutefois, seul le Z30 sorti en octobre vient d’usine avec le plus récent système d’exploitation BlackBerry 10,2. Les autres peuvent maintenant être mis à jour.

Lequel choisir?

Pour les adeptes de techno qui sont à la recherche de l’expérience ultime en terme de performance chez BlackBerry, le Z30 est définitivement le choix à considérer.

Pour les fans de textos qui aimeraient pouvoir se fier sur un téléphone de qualité sans devoir débourser d’importantes sommes d’argent, le Q5 est le modèle tout désigné pour vous.

Et pour terminer, les modèles Z10 et Q30 montrent tous les 2 des caractéristiques très similaires en termes de rapidité et efficacité, il s’agira maintenant de déterminer si la présence du clavier tactile sur un écran plus grand vous convient ou si vous préférez un clavier physique pour votre utilisation quotidienne.

 

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TELUS Link, une manière instantanée de communiquer

Le 17 octobre 2013, dans Affaires, Appareil, Nouveauté, TELUS, vedette, par Karbur Accélérateur Technologique
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Le Sonim XP5560 est compatible avec TELUS Link.

Le Sonim XP5560 est compatible avec TELUS Link.

TELUS Link constitue la dernière technologie en matière de technologie PTT (Push-To-Talk) sur le marché. Fonctionnant sur le réseau 4G de TELUS, les appareils de la gamme Link permettent de rejoindre les utilisateurs au moyen d’un bouton dédié permettant une rapidité accrue des communications. Utilisant les données pour transmettre la voix, il est également possible d’utiliser cette technologie dans tous les pays couverts par un réseau compatible avec celui de TELUS. Ainsi, vous pourriez vous trouver en Europe et utiliser Link de même qu’utiliser un réseau Wi-Fi pour rester en contact avec votre équipe.

Ce système est compatible avec les différentes plateformes d’appareils intelligents comme Android, BlackBerry et iOs. Il est également possible de communiquer à des groupes d’utilisateurs facilement et d’en gérer un maximum de 100. Il est possible de déterminer si les utilisateurs pourront communiquer avec des utilisateurs externes à un groupe ou non et même de connaître le statut d’autres utilisateurs, à savoir s’ils sont disponibles, non disponibles, en mode Ne pas déranger ou en téléavertisseur. Tout est également paramétrable via une plateforme Web de gestion.

Une toute nouvelle gamme d’appareils ultra-robustes vient également d’être lancée. Il s’agit des appareils Sonim, conçus pour endurer les pires conditions de travail. Ils sont protégés par une garantie de 3 ans.

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soyonsequitable.ca, une offensive pour tous les Canadiens

Le 6 août 2013, dans TELUS, par Karbur Accélérateur Technologique
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Une des capsules permettant de mieux comprendre les enjeux.

Une des capsules permettant de mieux comprendre les enjeux.

Le gouvernement canadien a récemment instauré de nouvelles règles dans l’industrie du sans-fil afin de favoriser la concurrence dans l’industrie.

Cependant, ces règles sont loin d’être envieuses pour la population canadienne et pour les compagnies de télécommunications canadiennes. Voici d’ailleurs un site internet créé par Rogers, Bell et TELUS afin de bien expliquer les lacunes de ces nouvelles règles: www.soyonsequitables.ca

Nous vous invitions à visiter le site pour en apprendre plus sur la situation actuelle.

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TELUS proactif envers les nouvelles règles du CRTC

Le 1 août 2013, dans TELUS, par Karbur Accélérateur Technologique
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De nouvelles règles ont été mises de l’avant par le Conseil de la Radiodiffusion et des Télécommunications Canadiennes (CRTC) et entreront en vigueur en décembre. TELUS, dans le but d’offrir les meilleures possibilités aux clients, agit proactivement en proposant dès maintenant les avantages de ces nouvelles politiques.

Depuis 2009, TELUS s’est engagé à accorder la priorité aux clients. Plusieurs efforts ont été déployés pour permettre aux clients d’obtenir le meilleur service, de la façon la plus claire possible. Les avis d’utilisation de données, le Centre de formation TELUS, le programme Gagnez à retourner, l’application Mon compte, le déverrouillage des appareils et la fin des frais de mise en service; ces éléments ne sont que quelques exemples des engagements de TELUS pris au cours des dernières années.

Dorénavant, les appareils sont offerts sur des ententes de 24 mois plutôt que 36 mois.

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Voyager avec son cellulaire sans souci grâce à TELUS !

Le 16 juillet 2013, dans Affaires, Android, Blackberry, Forfaits, HTC, iPhone, par Karbur Accélérateur Technologique
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Voyager à l'étranger avec Telus

La saison estivale est synonyme de vacances et plusieurs profitent du beau temps et d’un congé bien mérité pour voyager. Or, en quittant le pays pour se rendre à l’étranger, plusieurs personnes désirent utiliser leur cellulaire pour communiquer avec les proches restés à la maison, pour pouvoir faire des appels au pays qu’ils visitent et pour la sécurité en cas d’ennui.

Si vous utilisez votre cellulaire ailleurs dans le monde sans avoir ajusté votre forfait au moyen d’un passeport pour l’étranger au préalable, vous risquez de vous retrouver devant une bien mauvaise surprise lors de votre prochaine facturation. C’est pourquoi nous vous présentons aujourd’hui les différentes options qui vous permettront d’utiliser votre appareil comme à la maison, dans plus de 200 pays.

Ces passeports internationaux, disponibles pour les États-Unis et pour le reste des pays étrangers vous permettront de téléphoner, de texter, de naviguer sur internet ou de faire les 3 à des tarifs abordables.

Durant votre voyage, soyez à l’affut des zones wifi gratuites qui vous permettront de naviguer sur le web gratuitement et tentez de minimiser l’utilisation de votre cellulaire. De plus, pour les utilisateurs de téléphones intelligents, sachez que plusieurs de vos applications peuvent utiliser des données internet pour se mettre à jour même si vous ne l’utilisez pas. Vous pouvez désactiver manuellement l’utilisation internet de votre appareil pour éviter toute navigation involontaire. Pour ce faire, consultez notre site de support en ligne au http://support.multicom2000.net

Passez-nous voir en magasin avant de quitter le pays et nous pourrons vous expliquer en détails les options qui s’offrent à vous pour voyager sans souci et sans mauvaises surprises.

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